ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Last Updated: April 18, 2026

Chào mừng bạn đến với Buffet Hỏa Tốc – Nền tảng ẩm thực thế hệ mới. Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây:

1. ĐỊNH NGHĨA DỊCH VỤ

Buffet Hỏa Tốc cung cấp các giải pháp tiệc linh hoạt bao gồm:

  • Liberty (Hotbox): Tiệc tự phục vụ, giao tận nơi bằng hộp giữ nhiệt.

  • Bespoke Signature: Tiệc trọn gói có nhân viên setup và phục vụ.

  • Gala & Weekend: Dịch vụ buffet bán vé lẻ tại các địa điểm liên kết.

  • Prime Partnership: Dịch vụ thầu vận hành buffet cho doanh nghiệp/khách sạn.

2. QUY TRÌNH ĐẶT TIỆC VÀ XÁC NHẬN

  • Thời gian đặt trước: * Đối với gói Liberty: Tối thiểu 04 tiếng trước giờ dùng tiệc.

    • Đối với gói Bespoke: Tối thiểu 48 tiếng để đảm bảo công tác nhân sự và nguyên liệu “may đo”.

  • Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ có hiệu lực pháp lý khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống quản trị và hoàn tất đặt cọc theo quy định (thường là 50% giá trị tiệc).

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ SETUP

  • Phạm vi phục vụ: Theo khu vực hoạt động của các Bếp trung tâm (Hotbox Hub).

  • Trách nhiệm giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng chính xác trong khung thời gian +/- 15 phút so với thỏa thuận.

  • Setup: * Với gói Liberty, Hỏa Tốc chịu trách nhiệm giao đến địa điểm; khách hàng tự thực hiện bày trí theo hướng dẫn đính kèm.

    • Với gói Bespoke, đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt trước ít nhất 60-90 phút để hoàn thiện line tiệc.

4. TIÊU CHUẨN AN TOÀN THỰC PHẨM

  • Tất cả món ăn được chế biến tại hệ thống bếp trung tâm đạt chuẩn ATVSTP.

  • Khuyến nghị sử dụng: Để đảm bảo hương vị và an toàn, món ăn nên được sử dụng trong vòng 02 giờ kể từ khi bàn giao. Buffet Hỏa Tốc từ chối trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh nếu khách hàng lưu trữ thực phẩm sai cách hoặc sử dụng quá thời gian khuyến nghị.

5. CHÍNH SÁCH HỦY TIỆC VÀ HOÀN TIỀN

  • Hủy trước 24 giờ: Hoàn trả 100% tiền cọc hoặc hỗ trợ dời lịch.

  • Hủy từ 12 – 24 giờ: Phí phạt 50% tiền cọc (chi phí chuẩn bị nguyên liệu).

  • Hủy dưới 12 giờ: Không hoàn lại tiền cọc do đặc thù thực phẩm tươi sống đã vào quy trình chế biến hỏa tốc.

6. QUY ĐỊNH VỀ THIẾT BỊ VÀ TÀI SẢN

  • Đối với các thiết bị cho mượn (nồi hâm, khay kệ, hộp giữ nhiệt Hotbox), khách hàng có trách nhiệm bảo quản nguyên vẹn.

  • Mọi hư hỏng hoặc thất thoát tài sản của Buffet Hỏa Tốc trong quá trình diễn ra tiệc (do lỗi từ phía khách hàng) sẽ được tính phí bồi hoàn theo giá trị thực tế tại thời điểm phát sinh.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, lịch sử đặt tiệc và dữ liệu thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn hệ điều hành doanh nghiệp tự trị của Buffet Hỏa Tốc. Thông tin chỉ được sử dụng để nâng cao trải nghiệm dịch vụ và gửi ưu đãi đặc quyền.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Buffet Hỏa Tốc không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, dịch bệnh, tắc đường nghiêm trọng hoặc các sự cố hạ tầng tại địa điểm của khách hàng gây ảnh hưởng đến việc tổ chức tiệc.

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Buffet Hỏa Tốc để được hỗ trợ nhanh nhất.